MAJOITUSLIIKE SRM-HOSTELLIKSI?
LIITY KANSAINVÄLISTEN MENESTYJIEN JOUKKOON!

SRM-hostelli on samanaikaisesti osa

• sekä kansallista SRM-ketjua, johon kuuluu 63 hostellia ja jonka takana on 60 jäsenjärjestöstä muodostuva yhteisö
• että kansainvälistä Hostelling International -majoitusverkostoa, jossa on lähes 4000 hostellia yhteensä 85 maassa

Asiakkaille kansainvälisesti vahva brändi on tae laadusta.

SRM-hostelliketjuun kuuluu erilaisia majoituskohteita, jotka tarjoavat viihtyisän, turvallisen ja edullisen majoitusvaihtoehdon. Suomessa hostelleja toimii paitsi erillisinä majoitusliikkeinä, myös matkailukeskusten ja maatilojen yhteydessä, kesäisin oppilasasuntoloissa sekä majoitustarkoitukseen saneeratuissa tai rakennetuissa tiloissa. SRM-hostellit jaetaan varuste- ja palvelutasonsa perusteella kolmeen eri tasoluokkaan.

SRM-hostelli on muutakin kuin paikka majoitukselle; se on myös kohtaamispaikka eri kulttuureja edustaville ihmisille. SRM-hostelli toimii innostajana uusiin matkoihin ja kohtaamisiin eri paikoissa ja tiedonlähteenä kansainvälisestä hostellitoiminnasta.

SRM-hostellien edut

Nimi ja kansainvälinen tunnus (logo)
SRM-hostelliketjun kohde voi käyttää nimeä hostelli, retkeilymaja, retkeilyhotelli. Vain SRM-hostelleilla on oikeus Suomessa käyttää kansainvälistä, rekisteröityä Hostelling International-logoa, SRM-tunnusta sekä eri sopimuksesta rekisteröityä Finnhostel/retkeilyhotelli -nimeä.

Kansainvälinen varausjärjestelmä
SRM-hostelli liitetään SRM:n esityksestä kansainväliseen hihostels.com-varausjärjestelmään, joka on käytössä myös SRM:n hostellit.fi-sivuilla. Varausjärjestelmän kautta asiakkaat pystyvät helposti tekemään ennakkovarauksen hostelliin mihin aikaan vuorokaudesta tahansa ja ilman kielimuuria.

Markkinointi ja tiedotustoiminta internetissä

• hostellit.fi, jossa 
  • jokaisella hostellilla on oma sivu
  • julkaistaan myös tietoa hostellien uutisista, matkailupaketeista
• hihostels.com, jossa
  • jokaisella hostellilla on oma sivu englanniksi, saksaksi, ranskaksi ja espanjaksi
  • 38 000 päivittäistä kävijää
• hostelliviesti.fi
  • neljästi vuodessa julkaistava verkkojulkaisu
  • sisältää juttuja hostelleista, matkailusta ja matkakohteista. Hostelliviestissä julkaistaan myös ulkopuolisten kirjoittamia juttuja.
• SRM Facebookissa: www.facebook.com/hostellit.fi
• SRM Flickrissä: www.flickr.com/photos/hi_finland/
• Suomen Turistineuvonta/Matkaopas: www.stn.fi
• Suomi-Opas: www.suomiopas.fi
• Matkailun edistämiskeskuksen sivut: www.visitfinland.com

Esitteet

• Hostellit Suomessa –esite
  • nelikielinen: suomi, ruotsi, englanti, saksa
• Hostellit Helsingissä –esite
  • kaksikielinen: suomi ja englanti                

Messut ja matkailualan tapahtumat

SRM edustaa kaikkia hostelliketjunsa kohteita osallistuessaan kotimaisiin ja kansainvälisiin markkinointi-, tiedotus- ja matkailutapahtumiin (messut, näyttelyt, myynti- ja tiedotustilaisuudet).

Hostelleilla on mahdollisuus osallistua vuosittain järjestettäville Matkamessuille SRM:n alanäytteilleasettajana.

SRM hostellin toiminnan tukena

SRM:n kautta hostellilla on mahdollisuus verkostoitua ja käydä keskustelua hostellikentän keskellä.

Extranet
SRM:n extranet on sähköinen, vuorovaikutuksellinen hostellitoiminnan opas, jonka kautta hostelli myös päivittää tietojaan ja voi tilata tarvikkeita ja markkinointimateriaalia.

Materiaalitoimitukset
Hostelleilla on mahdollisuus ostaa SRM:n kautta edullisesti tarpeellisia painotuotteita kuten matkustajakortteja. SRM toimittaa hostelleille edelleen jaettavaksi esitteitä sekä käyttöön hostellitunnukset, lipun ja hostellileimasimen.


Koulutus

SRM järjestää koulutustapahtumia kuten koulutuspäiviä ja opintomatkoja.

SRM välittää tietoa majoitusalan ajankohtaisista kysymyksistä SMAL (Suomen matkatoimistoalan liitto) ja MaRa:n (Matkailu- ja Ravintolapalvelut ry) avustuksella.

Hi Quality -laadunhallintajärjestelmä
Hostelling Internationalin oma laadunhallintajärjestelmä, johon on kerätty hostelleille parhaat käytännöt ja selkeät työtavat helpottamaan henkilökunnan työntekoa. Se keskittyy toiminnan hallinnointiin. Hi Quality auttaa hostellia kehittymään ja antamaan asiakkailleen parhaan mahdollisen hostellikokemuksen. Laatusertifikaatti takaa myös ulkopuolisille yhteistyökumppaneille toiminnan tason.

Asiantuntija-apu
Hostelleilla on käytettävissään asiantuntemus, jonka SRM on hankkinut valtakunnallisena keskusjärjestönä sekä osana kansainvälistä hostelliverkostoa.

Hostel Booking Center -keskusvaraamo
SRM kehittää keskusvaraamotoimintaa pitkällä tähtäyksellä siten, että kaikkien SRM-hostellien majoitusvarauksia voidaan hoitaa varaamosta käsin. Varaamo välittää varauksia lähinnä ulkomaisille asiakkaille sekä koti- ja ulkomaisille ryhmille.

SRM-hostellien velvoitteet

• hostellissa on oltava vähintään 40 vuodepaikkaa. Vuodepaikkojen määrässä tehdään poikkeuksia hostellin ollessa erityinen esimerkiksi sijaintinsa, miljöönsä tai historiansa vuoksi
• hostellissa oltava yhteistiloja asiakkaille, kuten asiakaskeittiö, kokoontumistiloja
• kahvila tai ravintola ei ole pakollinen, mutta tuo lisäarvoa
• majoitusliike täyttää SRM:n laatuvaatimukset, jossa on kolme kategoriaa

SRM-hostelliketjun kohteissa noudatetaan mm. seuraavia ohjeita:

• huoneet myydään joko huoneittain tai vuodepaikoittain, hintaan voidaan sisällyttää lakanat ja aamiainen
• kaikissa hostelleissa on oltava tarjolla vuodepaikkoja
• majoitushinnasta annetaan kansainvälisen hostellikortin esittäjälle sekä SRM:n jäsenjärjestön jäsenille alennus: 2,5 €/yö/henkilö
• alennus annetaan aina riippumatta esimerkiksi sesonkihinnoista. Hinta määritellään niin, että alennus voidaan myöntää aina
• hostelli käyttää omassa tiedotus- ja markkinointitoiminnassaan logoa. Hostelli on tunnistettavissa sekä ulko- että sisäpuolelta esiintyvistä tunnisteista SRM-hostelliksi

SRM:n asioimistona toimiminen
Hostelli voi halutessaan ottaa myytäväkseen SRM:n kansainvälisiä hostellikortteja
    
Kustannukset hostellille
SRM perii hostellilta liittymisen yhteydessä liittymismaksun. Lisäksi hostelli maksaa vuosittain jäsenmaksun, joka muodostuu yöpymisten mukaan. Maksua ei oteta ”liitännäistuotoista”, kuten aamiaisten ja muiden aterioiden myynnistä, kioskitoiminnasta, lakanavuokrasta yms.
    
    

Toimenpiteet liityttäessä SRM-hostelliketjuun

SRM-hostelliksi hakeutumisen vaiheet

1. Majoitusliike täyttää liittymishakemuksen joko sähköisesti (avautuu uuteen ikkunaan) tai lähettää täytetyn lomakkeen sähköpostin liitteenä/postitse/faksaamalla.
2. SRM:n edustaja ottaa yhteyttä hostelliin hakemuksen saavuttua. Jos hostelli täyttää vaaditut kriteerit, pyydetään hostellia toimittamaan seuraavat tiedot:
   • pohjapiirrokset tms., kartan tai piirroksen sijainnista ja ajo-ohjeen, kuva-aineistoa, mahdollisia esitteitä ja kohteen hinnasto sekä hakijayhteisön viimeisimmän tilikertomuksen
3. SRM:n hallitus käsittelee hakemuksen seuraavassa hallituksen kokouksessa.
4. SRM ja hostelli allekirjoittavat yhteistoimintasopimuksen
5. Hostelli antaa SRM:lle valtakirjan Tilastokeskusta varten
6. SRM toimittaa hostellille aloituspaketin, jossa on mm. logot, salkolippu ja sekä tunnukset SRM:n extranettiin

SRM-hostelliksi voi hakeutua ympäri vuoden. Liittymisen jälkeen hostelli laitetaan heti esille nettiin. Kaikki hostellit ovat mukana SRM:n vuosittaisessa esitteessä, deadline esitetiedoille on 31.8. mennessä. Kaikista uusista hostelleista tiedotetaan myös Hostelliviesti-nettijulkaisussa.

OTA YHTEYTTÄ:

Suomen Retkeilymajajärjestö-SRM ry
hostellivastaava Henna Kokko, puh: (09) 5657 1512, 045 310 3138, henna.kokko@srm.fi
pääsihteeri Ari J. Aalto, puh: (09) 5657 1511